Booking en Chile después del acuerdo con la FNE: qué puede hacer hoy un alojamiento

Hasta este año, muchos alojamientos de Chile tenían en su contrato con Booking una cláusula que no los dejaba vender más barato en otro lado, incluida su propia web. En marzo de 2026 eso se terminó: Booking firmó un acuerdo con la Fiscalía Nacional Económica (FNE) y lo aprobó el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. Esto es lo que dice, en concreto.

Qué firmó Booking

• Saca las cláusulas de paridad de precios de contratos, condiciones generales y requisitos de sus programas, y no las vuelve a poner.
• Pone a Chile en su lista de países sin cláusula de paridad, en sus términos y condiciones.
• Deja de pedir precios iguales en otros canales para Genius y para Socio Preferido (PPP y PPP+).
• Les avisa a los alojamientos lo que se comprometió a hacer.
• Paga 6 millones de dólares a beneficio fiscal. Según Concurrences, es el monto más alto en un acuerdo de este tipo en Chile.
• Rige por al menos tres años. Después, Booking puede pedir que se revise.

La investigación empezó en 2024, después de un estudio de la FNE sobre el mercado del hospedaje. Booking aclaró que el acuerdo no implica reconocer una infracción.

Qué no cambia

La comisión. El acuerdo no toca cuánto cobra Booking por reserva, ni lo que se suma por estar en Socio Preferido. Tampoco obliga a nadie a bajar precios: lo que hace es dejar al alojamiento libre de decidir cuánto cobra en cada canal.

Lo que puede hacer hoy un alojamiento en Chile

Cobrar menos en su propia web que en la plataforma, sin que eso le cueste Genius ni Socio Preferido. Como en su web no paga comisión, puede bajar una parte de la comisión (cerca de 15 % en promedio) y seguir ganando más por noche. O dejar el mismo precio y sumar algo: el desayuno, el late checkout, una cancelación más flexible.

Conviene revisar el aviso de Booking en la extranet y el contrato propio. Si algo no queda claro, la consulta es con un abogado: esto es un resumen de lo publicado, no un consejo legal.

El problema: para cobrar menos en tu web, necesitás una web

Contamos los alojamientos de los destinos chilenos que tenemos y buscamos la web de cada uno. Contamos solo webs propias donde se puede reservar.

Base de Booking Directo al 21 de octubre de 2026: OpenStreetMap más la búsqueda de la web de cada alojamiento. Es lo que encontramos; puede haber alguna más.

En total, 109 de 534: uno de cada cinco. En Torres del Paine y Puerto Natales hay bastantes; sobre la Carretera Austral, casi ninguno. Del lado argentino, con el mismo método, la proporción es casi el doble (38 %), aunque allá no rige este acuerdo.

Dicho de otra forma: la regla cambió para todos, pero solo la puede usar el que tiene dónde vender directo.

Dónde entra Booking Directo

Estamos a favor de que cada alojamiento ponga el precio que quiera en su propia web. Booking Directo muestra gratis, sin comisión, a todo alojamiento que tenga una web propia donde se pueda reservar fácil, y el botón «Reservar» lleva a esa web. No tocamos el pago.

Si tu alojamiento no tiene web, Andes Developers la hace. Es el estudio que construye Booking Directo, y lo que cobra por hacer webs es lo que mantiene gratis el buscador. Si ya la tenés, sumate acá.